سياسة الإرجاع والاسترداد

إرجاع سهل وموثوق — في Tornado، نفتخر بحرفية صناعة كل ساعة. إذا لم تكن مشترياتك كما توقعت لأي سبب من الأسباب، فإنسياسة الإرجاع لدينا تجعل طلب الإرجاع أو الاستبدال أمرًا بسيطًا ومباشرًا. رضاك مهم — لأن الثقة لا تبنى على الفولاذ وحده.
شروط الأهلية للإرجاع:
• يجب إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.
• يجب أن تكون الساعة غير مستعملة وغير مرتدية وفي عبوتها الأصلية.
• يجب تقديم إثبات الشراء.
قد يتم رفض طلبات الإرجاع التي تظهر عليها علامات تآكل غير ناجمة عن Tornado.
كيفية بدء عملية الإرجاع:
• قم بزيارة صفحة الإرجاع الخاصة بنا.
• أدخل رقم الطلب → اختر العنصر.
• احصل على رقم RA + ملصق الشحن المدفوع مسبقًا الذي يتم إنشاؤه تلقائيًا.
• قم بتغليف العنصر بأمان.

بعد الموافقة، يقوم شريكنا Aramex hybrid بجدولة الاستلام في غضون 2-4 أيام. ستتلقى تأكيدًا عندما يكون الإرجاع قيد النقل.
الاستردادات:
• تتم المعالجة في غضون 5-7 أيام عمل بعد الفحص.
• يتم إصدار الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية.
• يتم إرسال تأكيد بالبريد الإلكتروني بعد الاسترداد.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
الاستبدال:
• اذكر طلب الاستبدال في نموذج الإرجاع.
• يتم الاستبدال بعد التحقق من المنتج الأصلي.
سيتم تعديل الفروق في الأسعار.
المنتجات التالفة أو المعيبة:
• أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@tornado.store في غضون 7 أيام.
• أرفق صورًا + رقم الطلب.
ستقوم Tornado باستبدال أو إصلاح المنتج بموجب الضمان.
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
• الساعات المستعملة أو التي تم تغيير مقاسها
• المنتجات المعروضة للبيع النهائي
• الساعات المخصصة/المحفورة
تغطية الضمان:
جميع الساعات تشمل ضمان دولي لمدة 3 سنوات يغطي:
• عيوب الحركة
• مشاكل التصنيع
• المواد المعيبة