سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

يمكن إرجاع جميع المنتجات التي طلبها المستخدم بنجاح من الموقع الإلكتروني واستلمها من البائع المعني إلى البائع، وفقًا للشروط المنصوص عليها في سياسة البائع.

ولكن، لن يقبل البائع أي منتجات في الحالات التالية: (أ) المنتجات التي تسبب المستخدم في إتلافها؛ (ب) المنتجات التي طرأت عليها تغييرات في الجودة أو الكمية أو أي جوانب أخرى؛ (ج) المنتجات التي يرى البائع أنها ليست هي المنتجات التي تم تسليمها؛ و(د) أي حالات أخرى قد يُعلن عنها الموقع الإلكتروني و/أو البائع من وقت لآخر أو يريانها مناسبة.

فيما يتعلق بالتبديل أو الإرجاع:

1. يجب البدء في إجراءات الإرجاع أو الاستبدال في غضون 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. يجب أن تكون ملصقات المنتج سليمة.
3. يجب أن يكون المنتج سليمًا، ولم يتم غسله، وفي حالته الأصلية.
4. يجب إعادة العبوة الأصلية مع المنتج.
5. إذا رغب العميل في إرجاع المنتج في غضون 15 يومًا من تاريخ التسليم، ولم تسمح شركة «www.in.tornado.store» باستلام المنتج، فيجوز للعميل الاستعانة بأي خدمة شحن يختارها لإرجاع الطرد.
6. يقع على عاتق المستخدم عبء إثبات أن الشحنة المطالب بها كانت إما فارغة أو لم يتم تسليمها، وذلك عن طريق عرض أو تقديم «إثبات التسليم» (PoD) من مزود الخدمات اللوجستية المعني...
7. يخضع استرداد رسوم الشحن لاستلام قسيمة RVP صالحة أو شهادة خطية من شركة الشحن...
8. لا تتحمل شركة «www.in.tornado.store» أي مسؤولية عن المنتجات التي يتم إرجاعها عن غير قصد.
9. بعد إعادة المنتج أو في حالة عدم استلام المستخدم له خلال الفترة الزمنية المتفق عليها مسبقًا، يحق للمستخدم استرداد كامل ثمن الشراء...
10. إذا تم تسليم منتج متسخ أو تالف أو يختلف عن مواصفات المنتج المذكورة على الموقع الإلكتروني...
11. سيتم إصدار أي مبلغ مسترد في غضون 15 إلى 18 يوم عمل من خلال نفس البنك المُصدر الذي باع المنتج...
12. يدرك المستخدم أن الموقع الإلكتروني لن يتحمل المسؤولية عن أي خسائر أو فوائد أو مطالبات...
13. قانون إدارة الصرف الأجنبي لعام 1999 ولوائحه التنفيذية، وقانون الجمارك، وقانون تكنولوجيا المعلومات لعام 2000 بصيغته المعدلة...
14. عمليات استرداد الأموال: من أجل توفير تجربة شراء آمنة ومضمونة للعملاء عبر الإنترنت، نقوم باستمرار بفحص المعاملات للتأكد من عدم وجود أي حالات احتيال...
15. من المحتمل ألا يتم تعويض قيمة أي قسائم ترويجية تم استخدامها في الطلبات الملغاة...
16. قد تؤدي الظروف التالية، من بين أمور أخرى، إلى اعتبار المستخدم محتالاً...
17. في حال وقوع أي من الحالات التالية، يُعتبر أن المستخدم قد تكبد خسارة في أعماله...

في أي مرحلة من مراحل عملية تسليم المنتج، يحق لموقع www.in.tornado.store إلغاء أي طلبات تستوفي معايير محددة وتُصنف على أنها «طلبات بالجملة»...

في حالة تقديم مستخدم شكوى بشأن منتج غير كامل أو طلب غير كامل: إذا لم يقم المستخدم بالإبلاغ عن السرقة في غضون 48 ساعة بعد التسليم، فلن يتم النظر في مطالبته...

إذا وجد المستخدم نفسه في أي من الحالات التالية، فقد لا يكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ: عدم تقديم المستخدمين تفاصيل كافية عن الحالة، أو إهمالهم تقديم لقطات شاشة...